Tudo para trabalhar com segurança.
Guias, comandos e ferramentas para consulta rápida no atendimento.
Painel do dia
Resumo rápido para início de atendimento e conferência operacional.
Sistemas GDS
Acesso direto aos guias internos e comandos copiáveis por sistema.
SABRE
Guias completos, comandos, emissão, reemissão, EMD e administração.
AMADEUS
Procedimentos operacionais com busca e botão copiar nos comandos.
GALILEO
Operações, tarifação, bilhetes, dados de passageiro e serviços.
E-LATAM
Portal de agências, reservas, emissão, reemissão e cancelamento.
E-GOL
Materiais orientadores, consulta de regras e procedimentos do portal GOL.
AZUL
Manuais, política comercial, reacomodação, saldo e troca de pagamento.
Reemissões
Fluxos passo a passo, endosso INVOL e apoio para coleta de multa.
Reemissão Sabre
Material externo de apoio para reemissão no Sabre.
Reemissão Amadeus
Guia externo com orientações de reemissão no Amadeus.
Reemissão / Emissão — Galileo
Documento de apoio para fluxos no Galileo.
Reemissão E-LATAM / E-GOL
Material de apoio para portais e fluxos web.
Reemissão INVOL — Endosso
Endossos oficiais por companhia, exemplos e botão copiar.
Coleta Multa + OTATO
Procedimento de cobrança, autorização e registro operacional.
Manuais NDC / SPRK
Documentação oficial e guias orientadores em links externos.
NDC / SPRK — Manual CM
Manual Copa Connect Web / SPRK incorporado para consulta dentro do site.
NDC SABRE
Guia orientador para reservas NDC no ambiente Sabre.
NDC AMADEUS
Guia orientador para reservas NDC em Amadeus.
NDC GALILEO
Guia orientador para Travelport/Galileo.
NDC LATAM
Repositório LATAM Trade com recursos e tutoriais.
Guia NDC Turkish
Material de apoio para operação NDC Turkish.
NDC / SPRK — LH / LX
Manual Lufthansa/Swiss para uso SPRK/NDC.
Guia SPRK NDC Universal
Documentação universal SPRK para referência rápida.
Ferramentas & Calculadoras
Planilhas e aceleradores para o dia a dia operacional.
Gerador de Comando — Emissão GDS
Planilha para montar comandos de emissão com mais segurança.
Calculadora — Cálculo Manual GDS
Ferramenta para conferência de cálculo manual em GDS.
Reembolso + Parcelamento Reemissão
Apoio para conferência de reembolso e parcelamento em reemissão.
Diferença de Taxas de Embarque
Compara TWD/TAX com novo cálculo Amadeus e soma somente diferenças positivas, sem DU.
Contatos & Links
Referências rápidas para consulta e acionamento operacional.
Contatos CIAs Aéreas
Planilha de contatos operacionais das companhias aéreas.
Links Importantes
Lista consolidada de acessos úteis para o dia a dia operacional.
Coleta Multa + OTATO
Procedimento para coleta de multa por reemissão/cancelamento e gestão do processo OTATO.
🎯 Procedimento Coleta de Multa
📋 Passo a Passo OTATO
Sabre GDS
Clique em qualquer guia ou use o menu lateral para navegar.
Todas as Operações
Amadeus GDS
Clique em qualquer guia ou use o menu lateral para navegar.
Todas as Operações
Galileo GDS
Clique em qualquer guia ou use o menu lateral para navegar.
Todas as Operações
Reemissão Involuntária — Endosso
Selecione a companhia aérea para ver o procedimento específico.
AZ (Alitalia/ITA Airways) — ação em até 30 dias do Schedule Change (Skchg) · AC (Air Canada) — ação em até 14 dias do Skchg · TP (TAP Portugal) — ação em até 10 dias do Skchg · QF (Qantas) — ação em até 10 dias do Skchg.
Selecione a Companhia
E-LATAM — Portal Agências
Procedimentos e guias da plataforma E-LATAM para agências credenciadas.
🔐 Acesso e Login
🔍 Busca de Voos e Tarifas
📋 Criação de Reserva
💳 Emissão e Pagamento
🔄 Reemissão e Cancelamento
Bagagem Extra
Compra de bagagem adicional, franquia por rota e regras de bagagem especial.
Seleção de Assentos
Assento padrão (gratuito), preferencial e XL. Disponível após confirmação.
LATAM Pass
Informe o número do programa no momento da reserva para acúmulo.
E-GOL — Portal Agências
Materiais orientadores e consulta de regras da GOL para apoio operacional.
🔐 Acesso e Login
🔍 Busca e Reserva
🔄 Reemissão e Cancelamento
Materiais Orientadores & Consulta
Material Orientador — Volume 1
Pronta referência GOL para consulta operacional e orientação de processos.
Material Orientador — Volume 2
Segundo volume do material de pronta referência GOL para apoio ao atendimento.
Consulta de Regras
Acesso à consulta de regras tarifárias GOL para conferência durante o atendimento.
AZUL — Manuais & Procedimentos
Materiais de apoio operacional da Azul para consulta durante atendimento, reacomodação, relatório de vendas, saldo e troca de pagamento.
Manual de Uso
Manual operacional para consulta e apoio no uso dos recursos Azul.
Política comercial e processos gerais
Regras, orientações e processos gerais disponíveis no Portal Agente Azul.
Reacomodação
Material de apoio para fluxos de reacomodação e tratativas operacionais.
Manual Relatório de Vendas
Orientações para consulta e uso do relatório de vendas.
Manual Ver Saldo
Manual para conferência e consulta de saldo no processo Azul.
Manual para Troca de Pagamento
Procedimento para suporte em troca de pagamento.
Manuais NDC / SPRK
Documentação externa e guias orientadores para consultas rápidas durante o atendimento.
NDC / SPRK — Manual CM
Manual Copa Connect Web / SPRK incorporado para consulta dentro do site.
NDC Sabre
Guia orientador para fluxo NDC no ambiente Sabre.
NDC Amadeus
Guia orientador para reserva NDC em Amadeus.
NDC Galileo / Travelport
Guia orientador para fluxo NDC em Travelport/Galileo.
NDC LATAM
Repositório LATAM Trade com recursos e tutoriais.
Guia NDC Turkish
Material de apoio para operação NDC Turkish.
NDC / SPRK — LH / LX
Manual Lufthansa/Swiss para uso SPRK/NDC.
Guia SPRK NDC Universal
Documentação universal SPRK para referência rápida.
NDC / SPRK — Manual CM
Manual Copa Connect Web / SPRK incorporado via Scribd para consulta operacional sem depender do PDF original.
Ferramentas & Calculadoras
Planilhas e aceleradores para reduzir retrabalho em emissão, cálculo manual, reembolso, parcelamento e conferência de taxas.
Gerador de Comando — Emissão GDS
Planilha para montar comandos de emissão com mais segurança.
Calculadora — Cálculo Manual GDS
Ferramenta para conferência de cálculo manual em GDS.
Reembolso + Parcelamento Reemissão
Apoio para conferência de reembolso e parcelamento em reemissão.
Calculadora de Diferença de Taxas de Embarque
Compara TWD/TAX com o novo cálculo Amadeus. A DU fica fora e diferenças negativas não abatem o total a cobrar.
Contatos & Links
Referências rápidas para companhias aéreas, links importantes e materiais externos usados no atendimento.
Limpador Amadeus
Cole a cotação do Amadeus/FQQ para gerar uma versão limpa. Agora a ferramenta identifica ADT, CHD, INF, bagagem, fare family, câmbio, totais e taxas espalhadas nas linhas.
🧹 Limpar cotação
Calculadora de Diferença de Taxas de Embarque
Cole as taxas originais do TWD/TAX e o novo cálculo do Amadeus. O sistema compara por código, ignora XT e DU, e soma somente as diferenças positivas para chegar ao valor a cobrar.
🧾 Conferência automática
| Código da taxa | Reemissão BRL | Novo BRL | Reemissão/Reissue BRL | Status |
|---|
🧪 Gerador de comando Amadeus TTI
Beta operacional para emissão manual. A máscara é montada automaticamente assim que você calcula as taxas, usando taxas originais como /O, diferenças positivas válidas como /X e somando a diferença de tarifa ao /TBRL. Ajustar os campos abaixo atualiza o comando em tempo real.
Easy PNR
Cole o PNR bruto do GDS para gerar uma leitura operacional, resumo para cliente e JSON técnico em formato padronizado Ancoradouro.
Formatter interno de PNR
Esta versão identifica localizador, passageiros, trechos aéreos, status, horários, contatos, SSR/OSI e observações mais comuns em Amadeus, Sabre e Galileo. O resultado deve ser conferido pelo operador antes de envio ou uso operacional.
📥 PNR bruto
📊 Leitura rápida
✅ O que captura
Localizador, passageiros, segmentos aéreos, status HK/DK/TK/UC, horários, contatos, e-mails, SSR, OSI, remarks e bilhetes quando aparecem no texto.
⚠️ Conferência obrigatória
Use como apoio operacional. Antes de enviar ao cliente, confirme datas, horários, aeroportos, classes e status diretamente no GDS.
🚀 Próxima evolução
Podemos alimentar pedido/localizador, gerar PDF, salvar histórico, validar conexão curta e criar mensagens automáticas para WhatsApp ou e-mail.